Q1：
チェックイン、チェックアウトの時間は？
Q2：
コネクティングルームについて
Q3：
ラナイ（バルコニー）はどのお部屋についていますか？
Q4：
ルームアメニティについて
Q5：
バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？
Q6：
インターネット環境について
Q7：
タバコはどこで吸えますか？
Q8：
到着後チェックイン前に休める場所はありますか？
Q9：
空港とホテル間の送迎について
Q10：
駐車場の料金を教えてください。
Q11：
スターウッド プリファード ゲスト®（SPG）会員になるには？
Q12：
ビジネスセンターはありますか？
Q13：
フィットネスセンターはありますか？
Q14：
スパはありますか？
Q15：
コインランドリーはありますか？
Q16：
プールはホテルに宿泊していないと使えないのですか？
Q17：
シェラトン・プリンセス・カイウラニに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？
Q18：
セーフティボックスは利用可能ですか？
Q19：
託児所はありますか？
Q1：
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックイン時間： 3:00PM / チェックアウト時間： 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。
トップに戻る
Q2：
コネクティングルームについて
コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。
オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合には、「コネクティング・ルームを希望する」をお選びください。
トップに戻る
Q3：
ラナイ（バルコニー）はどのお部屋についていますか？
タワー･ウィング及びプリンセス･ウィング（プール･ビュー側）では、ほとんどのお部屋にラナイがついております。カイウラニ･ウィングに関しては、道路側のお部屋にのみついております。
トップに戻る
Q4：
ルームアメニティについて
各客室内でご利用いただけるアメニティの詳細は、
アメニティのページをご参照ください。 なお、アメニティの種類は予告なしに変更される場合がございますので、予めご了承ください。
トップに戻る
Q5：
バスルームにハンドシャワー（可動式シャワー）はついていますか？
タワー･ウィング及びプリンセス･ウィングには、一部ハンドシャワー（可動式シャワー）のお部屋もございます。ご希望の場合は予約の際にお申し出くださいませ。なお、ハンドシャワーのつく部屋数には数に限りがあり確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、カイウラニ･ウィングのシャワーは全て固定式となっております。
トップに戻る
Q6：
インターネット環境について
ご宿泊客室からは、お持ちのノートパソコンで高速インターネットサービスをご利用いただけます。こちらは
リゾート料金のサービスに含まれており、リゾート料金をお支払いの場合別途料金はかかりません。また、ホテル内の公共エリア、プール、会議室などでは、高速ワイヤレスインターネットもご利用いただけます。高速インターネット･サービスに関する更に詳しい情報は、
こちらをご覧ください。
トップに戻る
Q7：
タバコはどこで吸えますか？
ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law（ヘルシーエアー＆ワークプレイス法）」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、公共の場および職場での喫煙さらに各ホテル内で指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。喫煙に関する更に詳しい情報は、
こちらのページをご覧ください。
トップに戻る
Q8：
到着後チェックイン前に休める場所はありますか？
早い時間のご到着および遅い時間にご出発のお客様には、空き状況により2階のホスピタリティルーム（201号室）がご利用いただけます。ご到着時に是非お申し出ください。
トップに戻る
Q9：
空港とホテル間の送迎について
空港とホテルの送迎については、ホテル専用のシャトルバスは出ておりません。空港から当ホテルまでの交通手段に関する情報は
こちらをご覧ください。
トップに戻る
Q10：
駐車場の料金を教えてください。
ご宿泊のお客様にご利用いただけるセルフ・パーキングは、1日$25（税別）です。高さ約1.9メートルまでの車のみご利用いただけます。大変申し訳ございませんが、現在バレー･パーキング･サービスはご提供しておりません。なお、駐車場の料金は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
トップに戻る
Q11：
スターウッド プリファード ゲスト®（SPG）会員になるには？
スターウッド プリファード ゲスト®(SPG) プログラムとは、シェラトンやウェスティンなど、世界960ヶ所以上ものスターウッド ホテル＆リゾート系列ホテルでのご滞在によりポイント加算及び特典利用が可能なプログラムです。 オンラインにて無料で会員登録していただけます。詳細は
SPG.comをご覧ください。
トップに戻る
Q12：
ビジネスセンターはありますか？
姉妹ホテルである徒歩圏内のシェラトン･ワイキキ･ホテル内に「
XEROXビジネスセンター」がございます。営業時間などの詳細は
こちらをご覧ください。
トップに戻る
Q13： フィットネスセンターはありますか？
はい、アイナハウ・ウイング2階にあり、当ホテルにご宿泊のお客様には無料にてご利用いただけます。
※2011年9月6～20日は、一部改装のため閉館させていただきます。9月21日より再オープンいたします。
トップに戻る
Q14： スパはありますか？
当ホテルからカラカウア通りを渡った目の前に位置する姉妹ホテル、モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート＆スパ内に、ワイキキ唯一のオーシャンフロント・スパである「モアナ ラニ スパ」がございます。ご到着されてからチェックインまでの間に旅で疲れた身体を癒したり、本格的なロミロミ・マッサージをご体験いただけます。日本語でもオンラインにてご予約を承っておりますので、是非ご利用ください。
トップに戻る
Q15： コインランドリーはありますか？
はい、地下にございます。洗濯機と乾燥機がそれぞれ6台ずつ設置されており、6:00AM-12:00AM（夜中）の間、毎日ご利用いただけます。ご利用料金は、洗濯機･乾燥機ともそれぞれ$2となっております。洗剤等は別途料金が設定されております。料金は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。
トップに戻る
Q16： プールはホテルに宿泊していないと使えないのですか？
大変恐れ入りますが、プールはご宿泊のお客様のみのご利用となっております。
トップに戻る
Q17： シェラトン・プリンセス・カイウラニに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？
はい、ホテルのルームサービス部門が承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワイン、トロピカルなフラワー・アレンジメントやシェラトン・プリンセス・カイウラニのロゴ入りグッズなど様々なギフトを客室までお届けするこのサービスは、ハネムーンや記念日などでシェラトン・プリンセス・カイウラニにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード（英語）を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関してはルームサービス、電話(808)922-5811まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお問い合わせください。
トップに戻る
Q18： セーフティボックスは利用可能ですか？
はい、各部屋にセーフティボックスを設置しております。フロントでも24時間アクセス可能なセーフティボックスがございます。どちらも無料にてご利用いただけます。
トップに戻る
Q19： 託児所はありますか？
徒歩圏内にある姉妹ホテル、シェラトン・ワイキキ内に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「ポピンズ・キッズルーム」がございます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。キッズルームに関する詳しい情報はこちらをご覧ください。
トップに戻る