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Frequently Asked Questions

 
 

 

Q1: お部屋の広さやレイアウトについて
Q2: チェックイン、チェックアウトの時間は?
Q3: コネクティングルームについて
Q4: ラナイ(バルコニー)はどのお部屋についていますか?
Q5: ルームアメニティについて
Q6: バスルームにハンドシャワー(可動式シャワー)はついていますか?
Q7: インターネット環境について
Q8: ホテルで変圧器の貸し出しはしていますか?
Q9: タバコはどこで吸えますか?
Q10: 到着後チェックイン前に休める場所はありますか?
Q11: 空港とホテル間の送迎について
Q12: 駐車場の料金を教えてください。
Q13: スターウッド プリファード ゲスト®(SPG)会員になるには?
Q14: ビジネスセンターはありますか?
Q15: フィットネスセンターはありますか?
Q16: スパはありますか?
Q17: コインランドリーはありますか?
Q18: プールはホテルに宿泊していないと使えないのですか?
Q19: シェラトン・プリンセス・カイウラニに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?
Q20: セーフティボックスは利用可能ですか?
Q21: 託児所はありますか?
Q22: ホテル付近に医療クリニックはありますか?
 
 
 

Q1:お部屋の広さやレイアウトについて

お部屋の詳細についてはこちらをご覧ください。全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金を加算させていただきます。18歳未満のお子様の場合にはエキストラベッドをご利用にならない限り追加料金はございません。殆どのお部屋は1室最大4名様までご宿泊いただけます。追加料金は、予告無く変更される場合がございますので、ご了承くださいませ。

1室3名様以上の場合の追加料金(1泊1名様あたり、税別)

2017年1月8日~2018年12月25日: $80

なお、一般的なお部屋の広さは以下のようになっております。

カテゴリー 広さ(平方m)
シティーサイド 約19
シティビュー 約21
タワー・シティビュー 約26
プリンセス・プールビュー 約28
タワー・パーシャル・オーシャンビュー 約26
タワー・スカイライン・パーシャル・オーシャンビュー 約26
タワー・オーシャンビュー 約26
プリンセス・オーシャンビュー 約28
タワー・プレミア・オーシャンビュー 約26
プリンセス・ラグジュアリー・ルーム 約32~51
タワー・ラグジュアリー・ルーム 約51

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Q2:チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックイン時間: 3:00PM / チェックアウト時間: 11:00AM となっております。チェックイン当日に早くご到着のお客様は、お部屋の用意ができるまで荷物をお預かりすることも可能ですので、ご到着の際にお申し出ください。

【アーリーチェックイン確約料金のご案内】

当ウェブサイトからオンライン予約をされ、2017年8月11日~12月20日にご宿泊の場合に限り、ご希望の方に有料にてアーリーチェックインの事前確約をご提供しております。
・午前11時のアーリーチェックインの場合:1室・1滞在につき$90(税別)
・午後12時のアーリーチェックインの場合:1室・1滞在につき$75(税別)
・午後1時のアーリーチェックインの場合:1室・1滞在につき$60(税別)

※確約可能な数には限りがございますので、どうぞお早めにご予約ください。

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Q3:コネクティングルームについて

コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。

コネクティングが可能なルームカテゴリーの組み合わせ(限定数のみ):
・シティーサイド2部屋
・シティービュー2部屋
・タワー・シティービュー2部屋
・プリンセス・プールビュー2部屋
・タワー・パーシャル・オーシャンビュー2部屋
・タワー・スカイライン・パーシャル・オーシャンビュー2部屋
・タワー・オーシャンビュー2部屋
・プリンセス・オーシャンビュー2部屋
・タワー・プレミア・オーシャンビュー2部屋
・プリンセス・ラグジュアリー・ルームとプリンセス・オーシャンビュー

※コネクティングルームの数には限りがございますので、ご予約時にご確認ください。

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Q4:ラナイ(バルコニー)はどのお部屋についていますか?

アイナハウ・タワー及びプリンセス・ウィング(プール側)では、ほとんどのお部屋にラナイがついております。カイウラニ・ウィングに関しては、道路側のお部屋にのみついております。

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Q5:ルームアメニティについて

各客室内でご利用いただけるアメニティの詳細は、アメニティのページをご参照ください。 なお、アメニティの種類は予告なしに変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q6:バスルームにハンドシャワー(可動式シャワー)はついていますか?

はい、全客室に可動式のシャワーが備わっております。

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Q7:インターネット環境について

ご宿泊客室からは、お持ちのスマートフォンやノートパソコンで高速ワイヤレス・インターネットサービス(Wifi)をご利用いただけます。こちらはリゾート料金のサービスに含まれており、リゾート料金をお支払いの場合別途料金はかかりません。また、ホテル内の公共エリア、プール、会議室などでも、高速ワイヤレスインターネット(Wifi)をご利用いただけます。高速インターネット・サービスに関する更に詳しい情報は、こちらをご覧ください。

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Q8:ホテルで変圧器の貸し出しはしていますか?

ハワイの電圧は110/120V、そしてプラグの形状は日本と同じタイプAなため、一般的なノートパソコン、携帯電話、カメラのACアダプターに変圧器は必要ございません。お手持ちの充電器やACアダプターをご確認いただき、100~240Vと書いてあるものに関してはそのままご利用いただけます。ただし海外対応ではないドライヤーやアイロン等の高熱になる製品には、変圧器が必要となります。シェラトン・プリンセス・カイウラニでは、変圧器の貸し出しは行っておりませんので、ご持参されることをお勧めいたします。

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Q9:タバコはどこで吸えますか?

ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law(ヘルシーエアー&ワークプレイス法)」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、電子タバコ・加熱式タバコを含むすべてのタバコについて、公共の場および職場での喫煙さらに各ホテル内で指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。

シェラトン・プリンセス・カイウラニでは、下記の場所で喫煙が可能となっております。

・正面玄関/車寄せの海側付近
・ホテル内は全客室禁煙(バルコニー含む)となっております。

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Q10:到着後チェックイン前に休める場所はありますか?

早い時間のご到着および遅い時間にご出発のお客様には、空き状況により2階のホスピタリティルーム(201号室)がご利用いただけます。ご到着時に是非お申し出ください。

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Q11:空港とホテル間の送迎について

当ホテルを含めたワイキキ内4つのスターウッド系列ホテル専用のシャトルバス(有料)がございます。ご予約方法やその他の空港~ホテル間の移動手段に関する情報はこちらをご覧ください。

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Q12:駐車場の料金を教えてください。

セルフパーキングを1泊あたり$35でご利用いただけます。高さ約1.9メートルまでの車のみご利用いただけます。ただし、2017年1月3日までにご宿泊を予約されば場合は、リゾート料金に含まれるため必要ございません。大変申し訳ございませんが、現在バレー・パーキング・サービスはご提供しておりません。 

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Q13:スターウッド プリファード ゲスト®(SPG)会員になるには?

スターウッド プリファード ゲスト®(SPG) プログラムとは、シェラトンやウェスティンなど、世界960ヶ所以上ものスターウッド ホテル&リゾート系列ホテルでのご滞在によりポイント加算及び特典利用が可能なプログラムです。 オンラインにて無料で会員登録していただけます。詳細はSPG.comをご覧ください。

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Q14:ビジネスセンターはありますか?

姉妹ホテルである徒歩圏内のシェラトン・ワイキキ・ホテル内に「XEROXビジネスセンター」がございます。営業時間などの詳細はこちらをご覧ください。

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Q15:フィットネスセンターはありますか?

はい、アイナハウ・タワー2階にあり、当ホテルにご宿泊のお客様には24時間無料にてご利用いただけます。アクセスにはお部屋の鍵をご利用ください。

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Q16:スパはありますか?

当ホテルからカラカウア通りを渡った目の前に位置する姉妹ホテル、モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート&スパ内に、ワイキキ唯一のオーシャンフロント・スパである「モアナ ラニ スパ」がございます。ご到着されてからチェックインまでの間に旅で疲れた身体を癒したり、本格的なロミロミ・マッサージをご体験いただけます。オンラインにてご予約を承っておりますので、是非ご利用ください。

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Q17:コインランドリーはありますか?

はい、地下にございます。洗濯機と乾燥機がそれぞれ4台ずつ設置されており、6:00AM~12:00AM(夜中)の間、毎日ご利用いただけます。ご利用料金は、洗濯機・乾燥機ともそれぞれ$3となっております。洗剤等は別途料金が設定されております。別途ドライクリーニング・サービスもご用意しておりますので、詳細はゲストサービスまでお問い合わせください。

※料金等は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

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Q18:プールはホテルに宿泊していないと使えないのですか?

大変恐れ入りますが、プールはご宿泊のお客様のみのご利用となっております。

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Q19: シェラトン・プリンセス・カイウラニに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?

はい、ホテルのルームサービス部門が承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワイン、トロピカルなフラワー・アレンジメントなど様々なギフトを客室までお届けするこのサービスは、ハネムーンや記念日などでシェラトン・プリンセス・カイウラニにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード(英語)を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関してはルームサービス、電話(808)922-5811まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお問い合わせください。

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Q20:セーフティボックスは利用可能ですか?

はい、各部屋にセーフティボックスを設置しております。フロントでも24時間アクセス可能なセーフティボックスがございます。どちらも無料にてご利用いただけます。

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Q21:託児所はありますか?

徒歩圏内にある姉妹ホテル、シェラトン・ワイキキ内に、3ヵ月から12歳までのお子様をお預かりする「キッズルーム、ポピンズ・ケイキ・ハワイ」がございます。日本国内で20年以上の保育実績を持ち、1999年には育児介護サービスで日本初となるISO9001を認証取得し、質の高い保育に定評がある株式会社ポピンズコーポレーションによって運営されています。キッズルームに関する詳しい情報はこちらをご覧ください。

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Q22:ホテル付近に医療クリニックはありますか?

はい、徒歩圏内の姉妹ホテル、シェラトン・ワイキキ内のマノア・ウィングに医療クリニック「ドクターズ・オン・コール」がございます。地元に住む一般の方々及び観光客が診察を受けることができる年中無休の診療所です。診療時間は毎日7:00AM~11:00PM。この診療所ではレントゲン検査、血液検査をはじめ各種一般的な検査と治療ができる設備が整っております。日本の海外旅行傷害保険が適用でき、日本語を話すスタッフが常時待機しているため、安心して診察を受けることができます。 ※シェラトン・プリンセス・カイウラニ内のクリニックは2014年11月24日より、シェラトン・ワイキキに移転いたしました。

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